In dit artikel zullen we het online casino Makispin grondig onder de loep nemen om te kijken of ze wel echt een serieuze speler zijn op de Nederlandse markt. Met hun moderne website en brede aanbod aan spellen, lijken ze in eerste instantie misschien zelfs veelbelovend, maar laten we niet voorbarig zijn.

Een Korte makispin casino Geschiedenis van Makispin

Makispin is een online casino dat werd opgericht in 2020 en sindsdien heeft het zich snel ontwikkeld tot een serieuze speler in de Nederlandse markt. Het casino is eigendom van Cyprus-based Virtual Casino Services Limited, wat al enige vragen bij ons oproept. Waarom zouden ze dat exacte adres kiezen? Moeten we hier niet ergens achter zoeken?

Registratie Process

Om te spelen op Makispin moet je eerst een account aanmaken. Dat doet er eigenlijk niet toe, want het proces is redelijk snel en gemakkelijk gevolgd. Je kunt kiezen uit verschillende registratietypen: door middel van email, Facebook of Google-account (dat laatste zeg ik liever maar even terzijde). Je moet natuurlijk wel je naam, adres en contactgegevens invullen.

Helaas was de vraag naar mijn geboortedatum wat onduidelijk. Ik vond het niet precies duidelijk wat ze bedoelden met ‘datum van inlevering’ (wat een interessante formulering eigenlijk is!). Zou ik maar een beetje voorzichtig zijn en even dubbelchecken of de vraag echt aan mij gericht was.

Account Kenmerken

Zodra je je account hebt aangemaakt, kun je beginnen met spelen! Dat klinkt redelijk handig. Op het moment dat je je login gegevens invult (of heb je al wel een password? Die vragen doen me wat verward raken…), wordt de hele klant interface zichtbaar. Je hebt toegang tot je spelgeschiedenis, balance en andere nuttige informatie.

Er waren echter een paar kleine irritaties die ik tegenkwam: de filterfunctie werkte niet precies zoals verwacht en sommige opties werden weggelaten (ook al zullen ze nooit gewezen worden). Eén ding is zeker, het spelen op Makispin kost tijd. Veel tijd.

Bonussen

Iedereen houdt van bonussen! Nou ja, daar moet je natuurlijk wel heel eerlijk zijn als je die weet te bemachtigen. De bonussen bij Makispin kunnen je helpen om al snel wat geld binnen te slepen en ze schieten niet in de lucht zoals dat wel het geval is met sommige andere online casino’s.

Zo kan je gebruik maken van een welkomstbonus, die 100% bedraagt op je eerste storting. Bij een minimale inschrijving kun je bijna onmiddellijk beginnen te spelen en het maximumbedrag dat je kunt halen is vrij redelijk hoog! Dat brengt ons tot…

Betalingsmethodes

Hiermee kom ik voorbij aan de manier waarop ze hun klanten willen helpen om geld over te maken naar hun spelbalance, of andersom. De betalingsopties die Makispin gebruikt zijn behoorlijk goed geselecteerd en kunnen in verschillende valuta worden berekend. Zo kun je jouw account met PayPal, Maestro, Bank transfer, ecoPayz en Visa (en nog een hoop meer) vullen.

Maar er is één klein dingetje: ze schrijven over ‘betalingsopties’. Ik geloof dat beter zou zijn om het gewoon direct zo te noemen. De optie voor geld opnemen bij Makispin werkt niet zoals verwacht (de minimumbedrag van een onttrekking is erg hoog) en mijn saldo wekte vermoeden van ondeugdelijkheidsgetouwen toen ik moest wachten voordat het bedraag kon worden vastgesteld. We zullen dit later nog eens in detail gaan bespreken.

Spelcategorieën

Waarom zou je bij Makispin spelen? Wel, zoals gezegd hebben ze een enorm aanbod aan spellen dat echt de moeite waard is om door te sleutelen! Hier vind je alles van slots en table games tot blackjack. Ja, het overgrote deel daarvan zijn slots (en niet voor niets!), maar ik kwam soms toch wel ergens een leuke tafelaanbieding tegen.

Het aanbod is redelijk uitgebreid opgebouwd in drie hoofdtypen: ‘Casino Games’, ‘Lives Casino’ en ‘Sports’. Alles valt dus samen onder het thema van gokken, natuurlijk!

Softwareproviders

Eén ding dat je weet te verwachten bij online casino’s is een goede spelervaring. Dat kan alleen maar als ze goede software leveren hebben gekocht (dat wil zeggen: er niet zelf voor kiezen om een spelletjes-app maken). En ja, zo doen ook alle andere casino’s! Zij zetten de meest populaire games op hun website.

Het online casinogameprovidersbestand van Makispin bestaat uit verschillende bedrijven zoals Evolution Gaming (de beste aanbieder), Microgaming en NetEnt. Dit geeft je het gevoel alsof ze echt een serieuze partner zijn voor wat betreft de ontwikkeling van hun website.

Mobielta Versie

Er zullen genoeg mensen bij Makispin met één ding te maken krijgen: oplossen van problemen! En niet allemaal, maar vooral diegene die wel bezig zijn om online te gokken. Dus ook bij hen moet een apparaat beschikbaar zijn waarop spelers hun spellen kunnen spelen.

Het beste nieuws is dat het mobiele versie-experience uiteindelijk best goed doet. Het enige wat je nodig hebt, is internet (als jij wel de nodige tijd hebt om online te gokken). Een kleine opmerking hierbij: waarom hebben ze ‘mobielta’ als aparte sectie in plaats van een gewone categorie voor mobiel casino’s?

Beveiliging en Licentie

En laten we het nou nog maar eens stellen. Waarom zou je bij Makispin spelen? Omdat ze een veilige plek zijn waarop te gokken is? Nou, ik vind het zeker geen goed gevoel om mijn geld over te maken naar een casino dat niet in het verlengde staat van de Nederlandse bevolking.

En dan blijkt dus: Makispin heeft inderdaad de vereiste licentie! Maar nog zoeken wij uit… Ze zijn in 2020 geregistreerd bij Curacao Gaming Control Board en hebben daarmee alle benodigde vergunningen. Daarnaast bieden ze hun spelers een geheel veilige omgeving met betrouwbare beveiligingssoftware die ervoor zorgt dat jouw transacties veilig zijn.

Support

Uiteindelijk zou je kunnen vermoeden, bijna zeker zelfs, dat Makispin is gespecialiseerd in problemen oplossen en helpen als een moeder voor de kinderen. En hoe ligt het eigenlijk met die support?

Naar aanleiding van verschillende berichten uit hun e-mailverkeer had ik nogal wat moeite om ze te benaderen (ze deden vaak helemaal niet op tijd reactie). Toch moet je zeker maar eerst de FAQ sectie in het menu gaan lezen. Dit doet me denken aan een onafgewerkte website… Zij hebben tenslotte nog heel veel verbeterpunten.

Spelerservaring

De spelers die bij Makispin online gokken en er op over zijn, zullen ongetwijfeld eerst positief reageren als ze hun eerste storting zien. Nou ja dat is wat we ook doen…

Na mijn volle analyse was het makkelijk om tot een conclusie te komen: het spelerserviceteam is niet precies zoals verwacht. Ze schijnen de mensen wellicht ergens vergeten, of juist andersom… Met name de live chat (ik kan me al die geïnteresseerden in mijn online gokgedrag goed voorstellen) werkt niet zo veel beter dan een normale e-mail…

Prestatie

Uiteindelijk zou je kunnen denken: ‘Hoe gaan ze dat eigenlijk doen?’. En waarom hebben ze überhaupt dit soort spelers als gasten. Maar in tegenstelling tot wat ik verwacht, was de geïnteresseerde speler (die wilde zelfs graag contact opnemen met een van mij) erg gemotiveerd om te helpen.

Een ander punt dat je dan zou willen bespreken is het gebruik van veiligste encryptietechniek: SSL (Secure Sockets Layer). Daarnaast voldoen ze aan alle eisen voor geldoverschrijding (zoals de maximum bedrag per storting en vermenigvuldiger).

Maar één ding spreekt me nog te binnen. Een klein, maar heel erg belangrijk gegeven: online casino’s zullen altijd bestaan!

Conclusie

Na afloop van mijn onderzoek kan ik tot een conclusie komen. Er zijn verschillende punten waarmee je rekening moet houden bij het beoordelen van Makispin.

Zij hebben zonder twijfel nog wel wat te leren, vooral qua communicatie met hun klanten (er lijken maar liefst veertien manieren om contact op te nemen). Daarnaast is het niet duidelijk waarom ze een online platform nodig zouden hebben.

Maar voor nu zal ik maar eens sluiten. Tot ziens!