Holistic assessment of online reviews and expert opinions: a strategic approach in digital reputation management
V dnešní digitální éře jsou recenze a názory uživatelů klíčovým faktorem ovlivňujícím firemní image a ochotu zákazníků k nákupu. S postupujícím růstem platforem pro sdílení zkušeností vzniká nový průnik mezi profesionálními hodnoceními a spotřebitelskými recenzemi, což klade na firmy zvýšené nároky na správu digitální pověsti. Tento článek nabízí analýzu moderních trendů v online hodnoceních a